Düşlem Moda Evi müştersiyeseniz aldığınız her ürün, duslemmodaevi.com garantisi altında olup değişim ve iade güvenceniz bulumaktadır.  

İade-değişim taleplerinizi Hesabım menüsü İade değişim linkinden oluşturabilirsiniz.

Herhangi bir nedenle almış olduğunuz üründen memnun kalmazsanız satın almış olduğunuz ürün yada ürünleri kullanılmamış, zarar görmemiş, ürün etiketleri kesilmemiş ve çıkarılmamış olması koşuluyla teslim tarihinden itibaren on dört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz.

Değişim ve iade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur..

Kullanılmış, tahrip edilmiş, etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesinin kabul edilmeyeceğini üzülerek belirtmek isteriz.

Ürününüzü, faturanız ile birlikte size göndereceğimiz iade kodu ile anlaşmalı olduğumuz Kargo şirketleri ile indirimli olarak gönderebilirsiniz.

İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonraki 3 (Üç) iş günü içerisinde iade şartlarının uygunluğu kontrol edilerek onaylanır.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde değişim ve iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.